Como montar processos, fica mais fácil executar e organizar tarefas
Hoje, dia 12/02, o Felipe me pediu ajuda em uma questão de Física e eu consegui ajudá-lo. Calma. Não entendo nada de Física, só me lembro de uma aula em que o professor jogou o giz para demonstrar o movimento. Nem lembro qual era o conteúdo da aula. Você deve estar se perguntando: como você o ajudou afinal? Bom, ele disse que não entendia o que era para fazer. Peguei o livro, li a questão em voz alta junto com ele e tentei entender (sem sucesso). Achei que era uma coisa e, quando ele viu que eu estava falando besteira, ele entendeu o problema da questão quando foi me explicar. Cinco minutos depois, ele conseguiu resolver a questão. O que fiz foi ajudá-lo ler com atenção e identificar cada parte da questão. Quando decidimos empreender, não sabemos muito bem como montar o negócio; apenas sabemos executar nossa própria habilidade. Então, o que fazemos? Entramos na Internet para pesquisar sobre o assunto e tudo que encontramos são textos, artigos em blogs ou posts no Instagram com conteúdo genérico. Ao ler, entendemos, mas não sabemos aplicar porque precisamos de um passo a passo ou ver em forma de processo. Não desistimos de empreender, mas também não organizamos nosso negócio de forma profissional. Depois de compreender que era necessário montar processos, ficou mais fácil executar e organizar minhas tarefas. Para não deixar esta carta com conteúdo genérico, como o que você encontra na internet, vamos à prática: Monte um processo, passo a passo mesmo, de como você trabalha. Vou dar um exemplo do meu negócio: Para cada processo, há tarefas a serem executadas. Então: Feito isso, você já começará a deixar seu negócio mais organizado. Na minha mentoria, eu ajudo você a identificar e montar esses processos. Se quiser saber mais sobre ela, acesse esse link e assista o vídeo. Até a próxima.
Dá um google
Eu adoro confeitaria! Sério, qualquer dia vou abrir um casa de doces com meus biscoitos, cookies e bolos deliciosos. Peraí… vou dar um google e procurar onde encontro forma de silicone de Natal. …. 30 minutos depois… Eu não lembro quando foi que a Internet chegou na minha vida. Lembro de acessar o bate-papo do UOL, lembro também do IG a internet discada do cachorrinho. E aquele barulhinho quando conectava? Bem nostálgico. … A minha primeira rede social foi o Orkut! Que nome estranho! Mas era muito legal ver as fotos dos amigos e participar das comunidades. “Eu sou canhoto” e “Filho do meio” eram alguma das comunidades que eu participava. … Quando eu iniciei no empreendedorismo no nicho da fotografia, a primeira coisa que pensei foi: “Preciso de um site para divulgar o meu serviço e ser encontrada no google”. Isso foi em 2011. …. Hoje temos Internet 100% no nosso dia, diversas redes sociais, e a capacidade de encontrar qualquer coisa, qualquer coisa mesmo. Basta dar um google. Quer vender algum produto ou serviço? Basta estar na rua mais movimentada: A Internet. Todo mundo tá na Internet. …. Joana é uma Consultora de Imagem que busca um crescimento na sua carreira, mas não gosta de futebol, acha desnecessário as pessoas estarem lá para ver algo que pode ver pela televisão. No jogo entre Corinthians e Palmeiras (claro que o Corinthians ganhou!), com o estádio de futebol lotado, milhares de empreendedoras por lá, e então ressoa nos alto-falantes: “Consultoras de Imagem, entrem em campo”. 50 mulheres vão ao campo e ganham 50 mil reais. A Joana vendo isso pela televisão fica indignada. “Como pode, tenho 5 cursos, meu trabalho é impecável, e eu não fui escolhida! Que absurdo.” O fato é que a Joana perdeu a oportunidade de estar entre as selecionadas, por não acreditar que o estádio de futebol é importante. A Joana também acredita que não precisa ter um site, porque hoje, todo mundo está no Instagram e basta ela criar conteúdo todo dia por lá que será encontrada. Hoje as pessoas querem empreender, entretanto, ficam apenas criando conteúdo no Instagram, só que no cenário atual, ter um site é quase tão fundamental quanto estar no Instagram. No entanto, ele não é apenas uma página web é ter o seu negócio aberto para o mundo. Seu cliente dá um google e encontrar você por lá. Nas pesquisas do google não aparece conteúdo do Instagram e o conteúdo que você faz no Instagram em formato de Imagem, também não é encontrado pelo Instagram. Ou seja, você está na rua mais movimentada, mas fora do estádio. Ninguém te encontra. Se você quer um 2024 com mais resultados profissionais, precisa ter um site e aproveitar o conteúdo que você cria no Instagram no seu site. O processo é muito simples: Para saber mais sobre o site, clique no link abaixo. [QUERO SABER MAIS SOBRE TER UM SITE, KATIA!] Até a próxima. Katia
Como organizar seus arquivos digitais no seu negócio
Não fique no mundo das Nuvens Sempre dei importância à criação de backups dos meus arquivos e fotos. Possuo quatro discos rígidos externos dedicados exclusivamente para esse fim. Talvez por fazer parte da área de TI, essa prática sempre me pareceu natural. Fazer backups de sistemas, bancos de dados e do código-fonte faz parte das responsabilidades de um analista, e, além disso, realizamos o controle de versões. Essas medidas garantem o funcionamento ininterrupto da empresa. Quando mencionamos empresas como Amazon, Magazine Luiza ou Instagram, compreendemos perfeitamente a importância do backup. No entanto, Maria Júlia, que acaba de se formar em Nutrição e abriu seu próprio negócio, ou Marina, que deseja empreender no setor digital, podem não perceber a relevância dessa prática. A Maria Júlia usa o seu celular para fazer a arte através do app Canva, salva a imagem no celular e posta no seu perfil do Instagram. Um cliente entra em contato com ela através do Whatsapp e faz todo o agendamento por lá. Isso também acontece com a Marina, vez ou outra troca um e-mail com um cliente. Nenhuma das duas não vê necessidade de ter um Site, usar um Controle de Clientes, ou montar um planilha com o seu faturamento, afinal, aquele APP de finanças é perfeito pra isso. E o whtasapp já tem todos os seu cliente. O que a Maria Júlia não contava é que a sua conta no Instagram sofreria um ataque de hacker e perderia os mais de 500 conteúdo que tinha no seu perfil. Um trabalho de 2 a 3 anos perdido, sem ao menos ter feito 1 backup da sua conta. E por não ter um site, os mais de 10 mil seguidores não consegue encontrar a sua empresa ficam sem entender porque ela sumiu do Instagram. Já a Marina teve um problema mais sério, ela estava saindo de uma loja na Av Paulista e teve seu celular roubado. Todas as fotos que tinha da sua filha de 3 anos estava na pasta de Fotos. Os contatos dos clientes estavam todos salvos na Agenda e o APP de Finanças com o seu controle financeiro. Tudo foi perdido. Não seja uma Maria Júlia ou Marina. Se você tem um negócio, precisa entender a importância da área de TI e ter o controle do seu negócio em planilhas no seu notebook e fazer um backup semanalmente. E quando eu falo backup, eu falo salvar os arquivos em um HD externo, e não apenas deixar salvo na Nuvem. A nuvem tem a facilidade de acessar os arquivos em qualquer lugar, o problema é quando um hacker ou um bandido resolve trocar a sua senha e deixar você sem acesso. O recado que te dou é: Não fique só no mundo das nuvens, tenha você o dos seus arquivos. Faça um backup, num primeiro momento no seu computador, depois salva num HD externo e também na nuvem. Lembra que a Marina perdeu as fotos da filha? Então, mesmo você que não tem um negócio, tem fotos e documentos pessoais importante. Não deixei isso apenas no seu celular. Não sei se você sabe, mas eu tenho um projeto que criei para ajudar pessoas a organizarem negócios digitais: Mentoria Organização Digital. A Mentoria é um projeto de implementação, ou seja, eu te passo estratégias e ferramentas para você construir um negócio desenhando os seus processos e fazendo a organização digital. Se quiser conhecer mais sobre a Mentoria, Acesse aqui o meu mini treinamento. Até a próxima. Katia
Divulgando seu negócio no digital
Hoje eu quero te passar uma visão diferente do trabalho no digital. É a minha visão pessoal sobre quem está montando um negócio e quer divulgar na Internet. Para divulgar seu serviço no digital você precisa ter um site e criar conteúdo nas redes sociais. Muita gente não quer ter um site, optando, assim, por criar conteúdo e publicá-lo em seu perfil. Algumas pessoas compram cursos de marketing digital que ensinam a criar posts e abrir caixinhas de perguntas, e dedicam boa parte do seu tempo à criação desse conteúdo, que em poucas horas fica perdido entre milhares de posts no Instagram. Outros ficam na dúvida se devem misturar o perfil pessoal com o perfil profissional, e acabam mantendo um perfil profissional muito chato, focado apenas em seus serviços, deixando de lado o relacionamento. Ao longo desses anos trabalhando no digital criei um método que tenho aplicado na minha vida e que tem me ajudado no meu negócio. Com meu método eu consigo ter uma rotina produtiva para estudar, trabalhar, criar conteúdo, ler, praticar esporte, cuidar da casa e ter tempo livre de lazer. Para isso é importante ter uma melhor gestão do tempo e uma boa organização digital. Além disso trabalhando no home office é importante ter o auto cuidado e sair do modo pijama. Se arrumar para trabalhar em casa vai te ajudar a tratar seu trabalho com mais responsabilidade e ainda ter a possibilidade de abrir a câmera para gravar um stories para compartilhar um pensamento ou ensinar algo sem ficar com vergonha ou aparecer de “qualquer jeito’. Um outro ponto importante é entender o básico da fotografia para compartilhar sua vida pessoal através de fotos feita com um boa composição para deixar o seu perfil mais interessante. Eu aplico meu método com esses 4 passos: É exatamente isso que compartilho no meu Instagram e aqui nas cartas. Então, se você ficou interessando no meu método e quer aplicar no seu perfil, o conteúdo que compartilho aqui vai te ajudar. Acesse aqui o meu mini treinamento. Meu Instagram. Até a próxima. Katia
Como mapear o processo do seu negócio
Aprenda como mapear o processo do seu negócio No início do seu negócio, muitas vezes as formas de trabalho não estão completamente claras, e é aí que entra a importância do mapeamento de processos. É nessa fase que você vai descobrir como os processos são feitos e “desenhar” melhores maneiras de executá-los. O processo é algo relativamente simples de executar e que pode solucionar diversas questões em sua vida. No entanto, muitas pessoas deixam de fazer isso simplesmente porque não sabem como mapear um processo. A gestão de processos é uma metodologia criada com o propósito de otimizar a administração do negócio, proporcionando uma visão estratégica dos processos essenciais da organização. O mapeamento e controle de processos se tornam indispensáveis para garantir o sucesso do seu negócio e entregar valor ao cliente. Eu sou aquela pessoa que gosta de processos e organização para trabalhar de forma eficaz. Por isso, vou lhe mostrar como mapear o seu processo: Exemplo do processo de um fotógrafo: O mapeamento e controle de processos são ferramentas fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Esse trabalho não apenas melhora a eficiência e a qualidade dos serviços, mas também permite uma visão estratégica dos processos essenciais da organização. Pois, através da identificação de problemas e listagem de atividades você pode aprimorar constantemente seu modo de trabalhar e alcançar um nível mais elevado de eficácia. Portanto, não subestime o poder do processo em sua jornada empreendedora; ele pode ser a chave para resolver problemas e entregar valor excepcional aos seus clientes. Eu posso te ajudar nesse a mapear o seu negócio e na organização do seu negócio. Acesse aqui o meu mini treinamento. Meu Instagram. Até a próxima. Katia
Não seja refém do WhatsApp
Em maio, fechei um projeto de criação de site com um cliente, e toda a nossa comunicação ocorreu pelo WhatsApp. Quando concluí a primeira parte do projeto enviei uma mensagem para solicitar aprovação, mas a mensagem não foi enviada. Esperei por 24 horas e ainda assim a mensagem não havia sido entregue. Algo aconteceu. Enviei um e-mail para informar sobre o projeto e, após 30 minutos, recebi sua resposta de que o celular havia sido roubado e que ainda não tinha sido substituído. A partir desse momento, compreendi a importância de manter um controle de clientes e como meu processo funciona. Já vi esse caso acontece diversas vezes, lembra quando ficamos sem Whatsapp uma vez por bug e outra por conta da suspensão do governo? Como o cliente vai entrar em contato com você se a única forma que você disponibilizou pra ele é o link do whatsapp na sua BIO do Instagram? Considerando que o cliente não vai te ligar pra pedir um orçamento, irá procurar seu concorrente. Agora, vou compartilhar com você como faço: Sempre que um cliente entra em contato comigo, salvo as informações abaixo em uma planilha do excel: Nome, Telefone, E-mail, perfil no Instagram Meu controle desempenha um papel crucial para oferecer novos serviços, acompanhar suas jornadas e, o mais importante: não depender exclusivamente das redes sociais como meio de contato e armazenamento de informações sobre eles. Enviar propostas de vendas e fazer toda a negociação pelo WhatsApp é o jeito mais rápido de conversar com o cliente, mas você precisa ter outros dados de contato do cliente. Você confiaria o futuro do seu negócio a um aplicativo que pode desaparecer ou ficar fora do ar como já aconteceu? Tenha um controle mais seguro e eficaz para gerenciar seus clientes. Para alcançar uma boa organização digital, é imprescindível planejar e controlar as principais informações desde o início do funcionamento do seu negócio. Eu posso te ajudar nesse processo para organizar o seu negócio. Acesse aqui o meu mini treinamento. Até a próxima. Katia
O que você precisa fazer ao iniciar o seu negócio digital
Como foi minha jornada empreendedora Ao embarcar na jornada empreendedora é natural que fique meio perdida em como administrar o seu negócio no início. Você faz o seu trabalho e a divulgação nas redes sociais, entretanto esquece de fazer o controle que é parte fundamental para o sucesso do seu negócio. Quando eu comecei a empreender na fotografia segui esses 5 passos: Vou te explicar porque você deveria fazer o mesmo: Para alcançar uma boa organização digital, é imprescindível planejar e controlar as principais informações desde o início do funcionamento do seu negócio. Eu posso te ajudar nesse processo para organizar o seu negócio. Acesse aqui o meu mini treinamento. Até a próxima, Katia
5 atividades para Descansar no final de semana
Precisamos aprender a descansar, então separei 5 atividades offline que você pode fazer para descansar no final de semana: Você tem descansado por aí? Quais atividades vai fazer nesse final de semana? Se quiser saber quais atividades eu mais gosto, entre no meu Instagram Até a próxima. Katia
A importância do controle de clientes
Toda empreendedora que busca obter resultados satisfatórios no negócio deve implementar um controle de clientes. A maioria das empreendedoras começa seu negócio divulgando seus serviços no Instagram e utiliza o e-mail pessoal e o número de WhatsApp para o contato com os clientes. Não vou abordar aqui a importância de ter um e-mail profissional, que é fundamental para transmitir segurança ao seu negócio, pois esse é um tema para outro e-mail. Em qualquer negócio, a satisfação do cliente é um pilar fundamental para o sucesso. E um dos principais aspectos que contribuem para essa satisfação é a qualidade do atendimento oferecido. É nesse contexto que o controle de clientes ganha destaque como uma ferramenta essencial para garantir a excelência no relacionamento com o público-alvo. Valorize a organização ao utilizar uma planilha para gerenciar seus clientes e aprimore o acompanhamento daqueles que adquirem seus produtos ou serviços. Nesse texto vou te mostrar: A importância do controle de clientes O controle de clientes é uma ferramenta fundamental para proporcionar um atendimento mais eficiente e personalizado, o que, por sua vez, aumenta significativamente as chances de satisfação do consumidor ao realizar uma compra. Além disso, esse controle estratégico também agrega valor às soluções oferecidas pelo negócio, fortalecendo a relação com os clientes e impulsionando o crescimento da empresa. Como fazer um controle de clientes eficiente 1. Centralize o cadastro de clientes Toda empresa precisa de clientes, e para manter um controle eficiente sobre eles, é essencial montar uma planilha no Excel. Obtenha, pelo menos, três informações básicas de cada cliente: Nome, Telefone e E-mail. Entrou em contato pelo Instagram? Pegue o e-mail e telefone. Entrou em contato pelo Site? Pegue o e-mail e telefone. Entrou em contato pelo Whatsapp? Pegue o e-mail. Entrou em contato por e-mail? Pegue o telefone. Nessa planilha além dessas informações, você pode incrementar acrescentando a data de contato, se fechou o serviço, rede social (caso seja útil para seu serviço) e forma que entrou em contato (site, google, rede social). 2. Mantenha os dados dos clientes atualizados Para que o controle de clientes funcione é importante que você atualize frequentemente os dados da sua base. Cada novo pedido e interação entre o cliente e a sua empresa precisa ser registrado, bem como toda e qualquer nova informação que você considerar relevante. Você precisa de ajuda para criar esse processo? Me mande uma mensagem que eu te ajudo. Meu e-mail: contato@katialopess.com Ou pode me enviar inbox no Instagram: @katialopes.l
O poder da Presença
Esse ano coloquei como meta ler pelo menos 5 livros. Alguns deles estavam pendentes na minha estante desde 2021. Em julho finalizei a leitura do livro “O Poder da Presença” da Amy Cuddy. No livro ela revela que a transformação da mente parte de uma simples mudança de comportamento e nos ensina técnicas para superar o medo em momentos de pressão e melhorar o nosso desempenho. Segundo a autora, a presença é uma habilidade fundamental para o sucesso em diversas áreas e uma habilidade importante para líderes, educadores, profissionais de saúde e qualquer pessoa que queira se destacar em sua área de atuação. No livro, Amy Cuddy apresenta diversas estratégias para desenvolver a presença, incluindo técnicas de postura e linguagem corporal. Vou compartilhar com você 3 insights que eu aprendi: Prepare-se com posturas grandiosas Antes de enfrentar um grande desafio, como uma reunião importante com um cliente, apresentação de trabalho, audiência, entrevista de emprego ou até mesmo uma live no Instagram, experimente fazer posturas grandiosas, como a pose da Mulher Maravilha, e mantenha-a por 3 a 5 minutos para transmitir a sua mente confiança e positividade. O corpo molda a mente Fique atento à postura no decorrer do dia. Prepare lembretes de postura para si mesmo: Combine posturas poderosas com a rotinas diárias, por exemplo, mantém uma das mão no quadril enquanto escova os dentes. Se você passa muito tempo ao telefone, use fones de ouvido e estique-se enquanto fala (ou ouve). Cuidado Pessoal Esse item não é abordado no livro, no entanto tem tudo a ver com presença e por isso quero compartilhar com você. Saia do ‘modo pijama’. Ao acordar, levante, tome um banho e vista uma roupa apresentável, sem fazer distinção entre roupa de sair e roupa de ficar em casa. Se você trabalha em home office, arrume-se como se estivesse indo para um escritório. O simples ato de se arrumar transmite para a sua mente a mensagem de que é hora de trabalhar, de ser produtivo. Aproveite o final de semana para organizar e colocar esses conteúdo na rotina e começar a semana mais produtiva. Não esqueça de me falar os resultados obtidos no meu Instagram Katia Lopes